Audyt Tajemniczy Gość

Co to jest?

Audyt tajemniczy gość to profesjonalna, dyskretna wizyta audytora, który wciela się w rolę zwykłego klienta i sprawdza Twój lokal od strony gościa. Oceniamy jakość obsługi, atmosferę, czystość, czas realizacji zamówienia, komunikację personelu oraz zgodność z Twoimi standardami.

Komu pomagamy?

Pomagamy właścicielom restauracji, barów, kawiarni, food trucków i lokali sezonowych, którzy chcą mieć realny obraz tego, jak funkcjonuje ich lokal na co dzień, bez wcześniejszych zapowiedzi, bez stresu u pracowników, ale z pełną diagnozą mocnych i słabych stron.

Co oferujemy?

Wykonujemy audyt w formie tajemniczej wizyty: zamawiamy jedzenie, testujemy obsługę, obserwujemy reakcje zespołu. Sprawdzamy też czystość lokalu, jakość kontaktu z klientem, sposób prezentacji dań i atmosferę miejsca. Otrzymasz od nas szczegółowy raport z rekomendacjami, które pomogą Ci podnieść jakość i poprawić błędy.

Jak to działa?

1. Ustalamy zakres wizyty - co chcesz sprawdzić i kiedy.
2. Wysyłamy do Twojego lokalu audytora incognito.
3. Po wizycie przygotowujemy raport z oceną i wskazówkami.
4. Omawiamy wyniki z Tobą, bez obecności personelu.
5. Opcjonalnie doradzamy, jak wdrożyć zmiany lub organizujemy kolejne wizyty.

Dlaczego my?

Nasze audyty wykonują osoby z doświadczeniem w gastronomii i zarządzaniu lokalami - wiedzą, na co zwrócić uwagę i co naprawdę liczy się z perspektywy gościa. Dzięki temu dostajesz rzetelną, praktyczną opinię, która pomoże Ci podnieść jakość obsługi i zbudować silną markę.