Szkolenia dla personelu

Co to jest?

To praktyczne i ukierunkowane warsztaty, które przygotowują Twój zespół do pracy zgodnej z najwyższymi standardami obsługi gościa. Obejmują zarówno wiedzę merytoryczną, jak i umiejętności miękkie, niezbędne w codziennym kontakcie z gośćmi restauracji, kawiarni, baru czy cateringu.

Komu pomagamy?

Jeśli Twoja obsługa działa „intuicyjnie”, brakuje jej wiedzy, motywacji lub goście coraz częściej mają zastrzeżenia, to moment, w którym warto wdrożyć profesjonalne szkolenia. Wspieramy lokale, które chcą podnieść jakość serwisu, zwiększyć sprzedaż i zadbać o pozytywne opinie.

Co oferujemy?

Proponujemy konkretne, sprawdzone szkolenia:

• Szkolenia ze standardów obsługi gościa - uczymy, jak budować relacje, prezentować dania i dbać o każdy detal kontaktu z klientem.
• Szkolenia ze sprzedaży sugerowanej - pokazujemy, jak subtelnie zwiększać wartość zamówienia bez nachalności.
• Szkolenia z rozwiązywania reklamacji i relacji z gościem - uczymy, jak reagować na trudne sytuacje, by zamienić je w pozytywne doświadczenie dla klienta.

Jak to działa?

Zaczynamy od analizy Twoich potrzeb i rozmowy o problemach w zespole. Na tej podstawie dobieramy odpowiednie tematy i zakres szkolenia. Szkolenie odbywa się u Ciebie lub online - w dogodnym terminie. Po warsztatach otrzymujesz konkretne rekomendacje i raport.

Dlaczego my?

Bo łączymy doświadczenie w gastronomii z wiedzą szkoleniową. Nasze szkolenia są praktyczne, bez zbędnej teorii, dostosowane do realiów Twojego lokalu. Przeszkoliliśmy już setki zespołów w całej Polsce – i wiemy, co działa.